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【胡律师说法】双11先涨价后降价，让人如何愉快买买买

2022-11-11 10:08:20 来源：黄河新闻网

让人又爱又恨的双11已经到来，买还是不买，这是个问题。不买吧，总觉得可惜。买吧，一顿操作猛如虎，一看优惠两块五。许多“剁手族”感叹电商平台套路深，商家先涨价后降价，双11表面风光，实则鸡肋。

薅羊毛还是被薅羊毛？

在电商平台广告的狂轰滥炸下，双11凑热闹的消费者不在少数，不过经历层层套路，许多人乘兴而来，败兴而归。

(资料图)

一位网友亲眼见证了“过山车”式价格波动。他将心仪的手机早早加入购物车，该手机10月18日的价格为2069元，10月19日忽然涨到2469元。等到10月24日预售开启，使用优惠券后价格降至2299元，反倒比18日贵了230元。

看似诱人的促销背后潜藏着花式套路，价格先升后降、深夜修改链接逃避价保责任、满减优惠券使用条件苛刻……消费者下单前如果没有持续关注商品价格，双11期间要比平常花费更多金钱、更多时间，你以为热热闹闹薅羊毛，其实自己才是羊。

电商先涨后降违法

“直播间下单可享最低价”“年度史低价”“30天价保放心购”等宣传直戳“心巴”，消费者买买买的同时往往容易忽视各项优惠的前置条件，事实上，商家的一些行为游走在违法边缘。

1．“最低价”宣传涉嫌违反《广告法》关于禁止使用极限化、绝对化词语的规定。

2．先涨后降涉嫌违反《消费者权益保护法》和《价格法》规定，经营者应当诚实守信，向消费者提供真实、全面信息，不得利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易。针对这一屡禁不止的问题，去年国家市场监管总局下发《关于规范“双十一”网络促销经营活动的工作提示》，明确禁止采取“先提价后打折”、虚构原价、不履行价格承诺等违法方式开展促销。消费者若实际享受到的优惠与商家宣传不符，可适用退一赔三的惩罚性赔偿。

3．价保规则重重设限无法兑现，属于免除减轻卖方责任的无效格式条款，同样涉嫌虚假宣传。别看下单时平台（卖家）爽快承诺“30天价保”，当消费者申请价保时却发现规则复杂，太多细节被隐藏。“预售商品不支持价保”“优惠券、赠品等活动不在保价范围内”“已变更、下架的商品不支持价保”……各种扯皮理由告诉你不适用价保。

双11简易“避坑”指南

1．理性消费，只买对的，不买贵的。

双11和所有人造购物节一样，一旦被消费主义洗脑便会物欲难填，没事总想买点什么。切勿盲目跟风冲动消费，只买确有需求的东西。此外，长期跟踪价格趋势、灵活运用比价插件，知己知彼永不吃亏。

2．货比三家，性价比为王。

当您双11“奥数题”算得神志不清时，当您凑满减心烦意乱时，不妨回归线下，不少实体店折扣加上地方政府消费券，其实比网购还要实惠，而且方便试穿试用，及时售后退换。

3．保存证据，维护合法权益。

下单前消费者要详细了解优惠规则、价保规则，下单后要保存好广告宣传页面、直播视频、聊天记录、支付凭证等截屏录屏证据，遇到问题联系商家和平台协商解决。如协商不成，可向消费者协会或市场监管部门投诉，必要时还可以申请仲裁或到法院提起诉讼，依法维护自身合法权益。

4．不买立省100％，告辞！

标签：合法权益市场监管虚假宣传