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怀仁：打造“清廉窗口”提升群众满意度

2023-02-18 18:39:54 来源：黄河新闻网朔州频道

【资料图】

黄河新闻网朔州讯（记者石洪杰通讯员于素文、姜彩霞）“窗口工作人员提供的‘一次性告知单’不仅让我节省了很多办理时间，还省去了到处跑、来回跑的麻烦。而且，办什么事，需要什么材料一目了然，工作人员也会热情提醒，办事不用再跑几趟，省时、省力又省心，一次就可以办清楚，太方便快捷了。”近日，市民王女士到政务服务中心“一站式”服务专窗办理业务，对窗口服务赞不绝口。

清廉怀仁建设以来，怀仁市纪委监委针对政务服务中心“为民、便民、利民”的平台特点，紧盯进驻单位、窗口作风，统筹各进驻单位派驻纪检监察组，通过明察暗访、询问走访等方式，监督推动职能部门党组织履行好进驻党员干部教育监督管理的主体责任，持续整治窗口腐败、“吃拿卡要”、隐形变异“四风”、不作为、慢作为、乱作为等问题，有效转变工作作风，打通服务企业、服务群众“最后一公里”，推动“清廉窗口”建设。

清廉“小窗口”，城市“大文明”。据了解，近年来，怀仁市行政审批服务管理局积极对标全国先进，全力以赴在提升高效政务服务上下功夫，在服务大厅设立了24小时自助服务区，将政务服务自助一体机、营业执照自助打证机、不动产自助查询机等纳入自助服务区，让办事群众实现24小时自助获得业务咨询、业务办理、自助取件等服务，满足了企业和群众多样化服务需求。打破了时间限制，让群众可以在非工作日自助办理，不误事，好办事。同时还设置了“办不成事”反映窗口，接受群众日常办理业务中“办不成”“很难办”等现象反馈，通过出台具体政策依据解释、协调沟通、帮代办等方式尽快帮群众解决问题，完成相关业务办理，给群众以满意答复。让群众有处追究，有地诉难，为群众办事提供新的保障。

“窗口是密切联系群众的桥梁和纽带，而窗口服务好不好、能否真正解决问题，办事群众感受最直接、最有发言权。我们将持续强化督导检查，以查促管、以查促改、以查促防，推动廉洁意识内化为窗口人员的思想准则和道德准绳，外化为敬业奉献的自觉实践，使‘清廉窗口’成为怀仁的亮丽名片”怀仁市纪委监委相关负责同志表示。

标签：解决问题窗口服务政务服务中心

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