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带箱10斤还是净重10斤？网购海鲜“套路”不少_新消息

2023-03-30 20:39:40 来源：北京日报客户端

(资料图片)

近日，市民刘大妈向记者反映了一件有点闹心的事情。此前她在网上购买了10斤生蚝，收到后发现净重才9斤。当她询问网店客服时，被告知生蚝是“带箱10斤”且产品页面已标注。刘大妈赶紧打开手机仔细翻看，才发现商品页面的确有“净重9斤”的小字。刘大妈质疑，“这样算明码标价吗？还是怪自己太粗心？”

刘大妈所购买的生蚝来自某电商平台搜索排名靠前的一家店铺，她所购买的生蚝按规格的不同，价格也不同，刘大妈所购买的为XXL号，价格为148元。

记者进入该商品网页发现，所有关于商品净重的标注都“遮遮掩掩”。首先，该商品名近30个字，其中“带箱”二字以“带箱新鲜海鲜”的词组出现。其次，商品宣传页共8张图片，首图大号字体写着“十斤家庭装，有坏包赔”，直到往后翻到第7张图片时，才有“温馨提示”：整箱10斤，净重9斤。第三，往下翻商品介绍，“净重9斤”均是小号字体。

“一个泡沫箱，里面还有两个冰袋和一包开生蚝的工具，我称了称，超过了一斤。”刘大妈说，“不管是价格还是重量，商家都应该大大方方，让消费者能够一眼就能看清楚，如果是海鲜正常吐水损失的重量还能接受，但被误导了心里不舒服。”

记者发现，模糊“带箱重量”和“净重”的宣传主要存在于销售贵价海鲜和水果的网店。尤其是前者，因为需要在包装内里放置冰袋等降温物品，不少商家便重点标榜“带箱重量”，弱化“净重量”，而类似的“套路”还不少。

像生蚝、鲍鱼等海鲜会以重量区分规格，前者的规格有“M、L、XL、XXL……”，后者则有“2头、3头、5头、10头、20头……”。普通消费者很难弄清每一个规格对应的重量，而且也鲜有人会称每一个海鲜的重量。在一家网店的评论区，有较真的消费称重自己买的生蚝后发现，38个里面有12个不够称，而客服的回应则是“发错货了”。

一家销售黄蚬子的商家在网店显著位置标注的重量是4斤，售价248元，但在商品详情页面的不起眼位置又标注净重是3斤。客服解释，“海产品运输途中有损耗，蚬子会吐水，所以我们是买三斤送一斤。”然而，记者在整个商品页面都未见“买三斤送一斤”的优惠说明，给消费者的第一印象就是248元可购买4斤商品。

记者就上述问题分别咨询了电商平台和12315热线。前者回应，平台没有具体细则规定商家应该怎么标注重量，但会将此情况纳入商家的考核。后者解释，这是网店销售的常见“套路”，在已经标注了净重的情况下，很难说商家是缺斤短两，“建议消费者选择大电商平台下单，购买前最好先咨询清楚重量和价格。”

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