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【地评线】黄河网评：强化服务保障，“晋”待八方来客|即时看

2023-04-25 16:32:41 来源：黄河新闻网

【资料图】

多家旅游平台数据显示，“五一”出游的热度已开始上升，特别是长途游、出境游需求得以释放，旅游市场呈现“春意浓”态势，预计不少景区将迎来“人山人海”。据悉，省内及周边旅游目的地酒店预订升温，家庭游、自驾游等将成出游主力军。（山西经济日报）

连日来，多条热门线路的火车票已经非常紧俏，五一期间国内的住宿、景点门票等预订量也创历年来最高。“一业兴，百业旺”，旅游市场的火热必将拉动消费，提振市场信心，要乘着“五一”假期游的火热势头，做好各方面服务保障，宣传推荐好山西游的“晋字招牌”，以文旅产业的强劲复苏带动整个经济社会的向好发展。

“晋”待八方来客，服务质量要做得优。当前，游客的需求更为丰富和个性化，提升服务质量、服务态度愈加重要。商家要更加注重诚信经营，坚持“细水长流”，不能宰客坑人，搞一锤子买卖，杜绝“天价房”“天价餐”的出现。景区要加快培育新产品新业态，开发更多高品质体验型产品，推动文旅消费提质升级；还要做好接待准备工作，加强流量管理，通过线上提前预约、线下及时疏导等举措回答好游客“人多不多、路堵不堵”等问题。在吃住行游购娱等方面都要下好“先手棋”，在品质和特色方面下功夫，为游客提供更加多样的选择、更加贴心的服务。

“晋”待八方来客，综合保障要跟得上。赢得游客口碑、实现长远发展，离不开旅游市场的规范管理和对游客的关心保障。在“管”字上做文章，山西省市场监管局开展了为期两个月的全省旅游市场价格秩序专项整治行动，进一步整顿和规范全省旅游市场价格秩序，打击旅游及相关行业价格违法行为。要以此次专项行动为契机，规范旅游市场秩序，提升旅游服务质量，为游客营造放心、安心、舒心的出行环境。对各地政府和管理部门来说，也要进一步畅通投诉渠道，快速高效做好每一个诉求的处置、答复工作，把游客的“小事”当成“大事”，及时解决游客遇到的“麻烦事”，保障游客放心出游、安心消费，才能让旅游业前行的步子又稳又快，让旅游市场越来越红火！

“晋”待八方来客，安全底线要守得牢。出门在外，安全是每一位游客的首要诉求，其中不仅包括生命安全，同时也包括财产安全，要织密织细安全保障网。各相关部门要提高警惕，加强应急值守，督促企业主体开展好风险管控和隐患排查治理，认真落实各项安全防范措施，切实做好节日期间的安全工作。景区要落实好安全责任制，坚持生命至上、安全至上，做好锁道、缆车等各类设备检查检修工作，切实防范和杜绝各类安全事故。游客也要加强自身防护、提高防范意识，要杜绝酒后驾驶、无证驾驶，人多拥挤地方要保管好钱包、手机等贵重物品，听从景区管理人员安排等等。

“五一”假期即将到来，擦亮山西游的“晋字招牌”，需要我们真诚相待、共同努力，推进旅游服务保障和旅游产品质量“双提升”，全面做好“五一”假期旅游各项工作，给游客更全面、更周到、更贴心的服务，让游客拥有更好的出游体验，提升对山西旅游产品和服务的满意度，不断激发山西省旅游市场新活力。（臧博）

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