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环球百事通!部分便民设施形同虚设,市民呼吁:设施维护和管理要跟上

2023-06-05 13:36:17    来源:北京日报客户端

超市里的自助收银机频频出现故障,楼内本为便民安装的燃气智能终端,因操作复杂被闲置……如今,城市生活越来越智能,用上了很多便民设施,可它们的维护和后续管理也要跟上。


(资料图片仅供参考)

超市自助收银机频现异常

在朝阳区一家大型超市的自助收银机前,吴女士将购物车里的商品扫到一半,收银机就出现了异常,无法继续扫码。

“还是去人工通道排队结账吧,比在这儿着急强……”见此,一旁的消费者说。

记者发现,仅10分钟内就有3位顾客需要工作人员解除机器异常警报。一位工作人员解释,“消费者选购了买一赠一的商品,后台没有相关信息,不能识别就出现了异常。”这位工作人员手动解除“故障”后,机器恢复正常。

自助收银机器的提示信息

“扫码的时候不平整不行,得来回调整,这还经常扫不进去;还有的要在手机上下载新软件才能自助结账。”一位消费者抱怨,自助收银机器经常出现各种问题,还不如人工结账快呢。设置自助收银机是为了减少排队,方便购物,设备的维护升级也要跟上。

楼内燃气智能终端太复杂

在朝阳区某小区一层大厅内有些固定在墙上的小盒子,上面标着“北京燃气智能写卡终端”,但这些智能终端却少有人使用。

物业介绍,前两年,燃气公司在小区内安装了四台燃气智能写卡终端,大家下楼就能买燃气。后来,小区里又统一更换了燃气表,能用手机在线缴费,这个终端就闲置了。

居民杨大爷有不同的说法,“我们老年人不会用手机在线缴费,楼下有个智能终端挺好的,可惜不会用呀。我现在还是跑银行缴费。”杨大爷有一次想用这款智能写卡终端缴费,就拨打了客服电话咨询如何使用,对方回复得扫码、插卡、连蓝牙、输信息……这些操作对于老人来说太复杂了。“能不能调整一下,把程序设置得简单些,这样闲置的设备也能用起来。”老人建议。

地铁潮汐通道有人逆行

上周五晚6时许,记者来到地铁东单换乘站,本应供1号线换乘5号线使用的通道,却挤满了5号线涌来的乘客,还有人站在通道上闲聊、玩手机。

按照规定,这条通道在工作日下午5时到晚7时,供1号线换乘5号线的乘客通行。只有早晨7时到9时,供5号线换乘1号线的乘客通行。标识明确的“潮汐通道”怎么被往来乘客无视了?

东单站“潮汐通道”

“我天天从这过,还是第一次知道通道使用分时间。”一位乘客说。“也没碍着别人走路,别撞上不就行了?”也有不少换乘乘客认为,潮汐通道开通的目的就是为了快速换乘,高峰时段人多,又赶时间,非按规定时间和方向通行有必要吗?也有人表示,潮汐通道是根据早晚高峰换乘客流的特征设置的,后续管理和调整要跟上,这样才能最大限度发挥潮汐通道的作用。

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