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独居老人最信得过谁？

2023-08-04 15:52:18 来源：北京晚报

在西城区什刹海街道，正在进行一场新的尝试——独居老人家里装一个小小的“机关”。

调研样本

体验智慧系统实时监测老人状态

在什刹海街道刘海胡同11号的街道市民服务中心里，有个小屋。表面上和一般小屋别无二致，却藏着不少门道。

“听说这叫‘智慧养老小屋’，里面的设备专门给独居、高龄老人设计，今天来就是想了解一下。”70多岁的刘阿姨说。

(相关资料图)

看着老人们好奇的眼神，工作人员吴昊上前介绍。只见他指着一块水表介绍：“这是智能水表，可以通过家里用水情况推断老人的状态。在确认老人一直在家的前提下，如果超过一定时长没有用水，水表就会向后台发出信号。”

“如果老人在家出现情况不能报警，能不能让外面的人知道？”刘阿姨问。

看着老人们兴趣高涨，吴昊提高了嗓门，把“联动”二字说得尤为清晰。

原来，这套智能养老系统包括智能烟感、水浸、门磁、红外线、视频、智能网关等监测设备，可实现24小时监测老人状态。如有情况，老人可一键求助或预约上门服务。

而当老年人发生中风、跌倒、心梗等意外情况时，系统平台也能及时监测并主动发出报警信息，通知监护人或其他人员，便于第一时间发现并实施救助。“这套设备的主要服务对象就是独居老人，实现24小时完全监控，快速救援。”

探索系统安装一年却一次没用过

小屋是智慧养老“样板间”，而在什刹海街道20多户老人家中，这套系统已经开始守护他们的安全。家住尚勤胡同的85岁老人刘兆贵就是其中之一。自从去年8月安装了这个系统，刘兆贵每天都要擦擦厨房里的烟感，摸摸智能水表，再看看床头的SOS一键呼按钮。

“看着都挺好的，就是我一次没用过，不知道灵不灵。”几天前，吴昊上门走访，老人把心中的担忧告诉了他。

“您按一下，咱们现场测试一下。”吴昊一边说，一边示意刘兆贵按键。老人下意识退了两步，连忙摆手：“可不敢乱按，别给你们添麻烦。”

见老人面露难色，吴昊上前按下了床头的SOS一键呼。不到一分钟，电话响起、话筒里传来后台的人工智能报警信息；五分钟内，社区、驿站以及老人的儿女都接到了电话，反馈电话陆续打了进来。

得知是在检验设备，准备上门的救援人员和家属才放下了悬着的心。

瞧着自家设备如此灵敏，刘兆贵连连鼓掌，并表示以后可以让侄子少跑腿了。原来，尽管智慧养老系统安装几个月了，老人一次都没用过，心中难免嘀咕。

“侄子离我很近，我让他每周来一趟，给我送点东西，也顺便看看我，现在看来是多此一举了。”老人笑着说。

在东煤厂胡同的86岁独居老人刘淑媛家，这样的问题同样存在。尽管安装了智慧养老系统，老人的儿子每周仍然要跑上一到两趟，生怕母亲出闪失。

“虽然希望永远都用不上，但是定期检测设备还是必要的，万一出了事就是生或死的区别。”刘淑媛感叹。

经验人员、技术、设备三者缺一不可

一番走访下来，发现20多户中没有使用过系统的不少。

在庆幸没有发生意外的同时，吴昊也意识到定期检测和人员、技术、设备三者相结合的重要性。“如果每三个月到半年检查一次，就能保证系统可以随时反馈，避免因设备不灵导致的反应不及时。”

建议得到了什刹海街道市民中心副主任郭云的赞同，她说，尽管每周都会有养老驿站的工作人员对高龄、独居、失能等老人进行巡视，但他们并非专业技术人员，无法第一时间发现智慧养老系统的问题。

“所有的养老模式都不是一劳永逸的，在加派技术人员定期检测的同时，还应该把驿站工作人员、属地网格员、民警和消防人员纳入进来，多方一起发力。”郭云说，一旦独居老人家中发生火灾、入室盗窃、摔跤等危及生命紧急情况，即便老人通过智慧养老系统发出求救信号，如果专业人员无法第一时间到场，也会增加危险系数。

与此同时，郭云建议，在充分走访、调研的基础上，可以按需、分批扩大智慧养老系统的普及程度。

“现在试点的20多户和全街道17000多老人的总数相比，还是太少了。”未来将在街道兜底的基础上，鼓励有条件和需求的家庭自主安装智慧养老系统，每套成本1000元出头，每年维护费用200余元。“现在的智慧养老实践已经证明了老人的需求和可操作性，未来的努力方向就是扩大服务基数，完善监控和响应手段。”

民有所呼

最终靠的还是人

■东花市街道居民：

除了孤寡、空巢、独居老人，一些有儿女照顾的高龄老人、重病在床老人也是智能养老系统的主要群体。百密还有一疏，儿女在身边，按键在手边，能有个双保险。希望以后智能养老系统能惠及到更多老人。

■什刹海街道居民：

智能养老系统只是一个技术手段，最终响应的、靠得住的还是人。所以，智能养老系统灵便只是其一，最主要的是系统背后要有专业力量支持，这样我们才用的安心、放心。

来源：北京晚报记者张骜李瑶实习生陈蓓蓓方非摄宋溪制图

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