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天天观察：多措并举实现文旅“长红”

2023-03-03 16:48:32 来源：黄河新闻网

(相关资料图)

近日，一句“谁砸了甘孜旅游的锅，我一定砸了谁的饭碗”，再一次将甘孜文旅局长刘洪推上了热搜。2月26日，有网友发视频称，在康定订了四个房间，刚订好便遇路牌提示大雪封山封路无法通行。该网友选择了退订，结果有三个房间自动退款成功，剩一个房间在线卡住，商家显示处理中，24小时之内给答复。结果商家第二天才回复，称房间给留了一晚上，因此拒绝退款。博主给了差评后遭商家开小号开骂。当天，刘洪局长便发布视频回复，次日便给出处理结果，查封该酒店并责令停业整顿；向当事人及广大网友公开道歉；向当事人退款并协商赔偿。

文旅局长下场做抖音近来并不少见，疫情结束，旅游业进入恢复期，各地文旅局长率先出招，“卷”出新高度，吸引了大批游客。随之而来的，便是各地旅游服务水平参差不齐引发的乱象丛生，导致游客往往乘兴而来，败兴而归。文旅局长“代言”可以带来流量和一时红火，但地方文旅想要“长红”，更需要下功夫打造优质旅游产品，提升游客体验，让千千万万的游客来代言。

首先，要深挖文化内涵，丰富旅游体验。文化是旅游的灵魂，旅游是文化的载体。发展旅游业，必须拿出“真本领”，因地制宜挖掘景点文化内涵，发挥地方文旅特色。有针对性地开展红色旅游、民族风情旅游、历史古迹专线等，让游客乘兴而来，满意而归。其次，要保证配套设施，提高旅游质量。从交通出行再到厕所革命，从构建咨询体系到配套智慧系统，只有完善了旅游配套设施“硬环境”，打造出优质旅游服务“软环境”，才能在吸引游客之后留住游客、留住口碑。最后，要出台政策法规，提供法治保障。文旅业的健康发展，必定离不开法律法规的保驾护航。规范定价、有奖有罚、建设诚信体系、完善投诉系统、加强执法监管……文化旅游产业的发展之路依然漫长，尚有许多亟待完善的地方。为此，必须在法治层面为文化旅游产业的发展提供必要支撑。

“我们甘孜这几年旅游市场蓬勃发展的同时，还存在着基础设施建设薄弱、服务水平有待提高等各种问题，但我们甘孜文旅人一直在不懈努力、多方呼吁。虽然基础设施建设需要投入和时间来完善，但是我们的服务意识和管理水平，是可以通过大家共同的努力快速提升的，只有这样才能实现文旅产业带动群众增收致富的目标。”就如刘洪抖音账号中所说，只有完善基础设施建设、提高服务水平，才能实现文旅产业的良性发展，真正实现文旅“长红”。（暴仁婕）

标签：基础设施建设文化内涵旅游产业

天天观察：多措并举实现文旅“长红”

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