隐私难保障、位置太难找、卫生不达标......一些母婴室还不够贴心好用

出门在外，如何给孩子哺乳、换尿布，是很多宝妈要面临的一项挑战。近年来，为了满足群众对母婴设施的需求，北京正加快推进相关设施建设，母婴室也逐渐成为公共场所的标配。这些母婴室能否真正满足宝妈们的需求？近期本报接到市民反映，公共场所母婴室配套建设情况参差不齐，条件差别大，有的整洁卫生、配置齐全，细节感满满，有的使用起来却不尽如人意。

(资料图片)

反映

“一张桌子一个帘子就是母婴室？”

“同仁医院的母婴室就是在楼梯口放了一张桌子，外面拉了个帘子，根本谈不上保护隐私。”今年6月刚诞下宝宝的市民周女士向记者反映，不久前她曾带着孩子到同仁医院东区就诊，看到母婴室后心顿时凉了半截，“帘子外面还坐着一个患者大爷，我只能硬着头皮在大爷旁边给孩子换尿布，如果还需要喂奶的话，感觉更尴尬。”

记者来到同仁医院东区发现，这里唯一的母婴室设置在2楼“耳鼻咽喉头颈外科特需门诊”的入口处。帘子内配有一张桌子、一把椅子以及一个垃圾桶，桌子一旁的墙体表面布满了灰色脚印，卫生状况欠佳。在隔街相望的同仁医院西区，母婴室虽然更具针对性地设置在儿科内部，但基本配置与东区如出一辙，帘子里面甚至还“藏着”一间主任办公室。

同仁医院西区母婴室，帘子后还有一间主任办公室。

从北京市公共场所母婴设施设置推荐标准来看，除了保护哺乳私密性的可上锁的门、帘子遮挡设备之外，母婴室内部基本设置还需包括带安全扣的婴儿尿布台、提供热水和洗手液的洗手台、电源插座等。不过一些宝妈反映，带娃去过的很多场所都难以达标。

离开同仁医院后，记者根据市民反映，探访了首都儿科研究所和北京妇产医院东院这两家面向儿童及产妇的专科医院。首都儿科研究所的母婴室设置在2楼的独立房间，拉开门口的帘子后，房间内设有长椅、长桌、垃圾桶“三件套”，长桌上还放着一个用于安放婴儿的透明筐。有的宝妈表示，这样的环境她觉得还不错，但有的宝妈认为略显简陋。

在北京妇产医院东院，两个长不足2米、宽1米左右的“移动母婴室”分别放置在1楼和3楼。记者在查阅其中一台“移动母婴室”后得知，该品牌的第一台母婴室于2018年“落地”朝阳大悦城，如今已在北京不少医院、商场、交通枢纽建成。由于“移动母婴室”免费且私密性强，内部还设有哺乳沙发、宝宝护理台等装置，有效解决了一部分哺乳妈妈的难题，也给没有条件专门设置母婴室的场所开辟了新路子。但现场也有新手妈妈向记者表示，自己很难一个人顺利给孩子换尿布，需要和月嫂配合，可由于空间狭小，两大一小常常在里头转不开身，有时甚至需要把门打开才能操作。

调查

设置维护有亮点也有槽点

2018年，北京市卫计委等15个部门联合发布《关于加快推进母婴设施建设的实施意见》（以下简称《实施意见》），其中提出，到2020年底，所有应设置母婴设施的公共场所和用人单位基本建成标准化的母婴设施。

在设置标准方面，《实施意见》要求，经常有母婴逗留且建筑面积在5000平方米至1万平方米的交通枢纽、商业中心、医疗机构、旅游景区及游览娱乐等公共场所，应设置使用面积不少于6平方米的独立母婴室；建筑面积超过1万平方米或日客流量超过1万人的公共场所，应设置使用面积不少于10平方米的独立母婴室，或者多点设置使用面积不少于4平方米的独立母婴室。

记者通过地图软件以“母婴室”为关键词进行搜索，共查找到约450条结果。除了医疗机构外，宝妈们普遍关注的商圈和地铁配套情况如何？记者继续展开走访调查。

8月14日至29日期间，记者先后来到朝阳大悦城、新世界百货（崇文店）、王府中环、apm商场、悠唐购物中心等10个商业点位。其中，除了位于崇文门商圈的合景·摩方购物中心暂未设置母婴室之外，另外9家均有设置，设施及保洁情况则各不相同。

在记者走访的点位中，母婴室面积在5平方米到十几平方米不等。数量方面，国贸中心、apm、王府中环配套量相对充裕，多个楼层都设有独立母婴室，其他商业中心母婴室则集中在1至2间。

位置上，母婴室普遍设置在卫生间附近。多数母婴室能够做到独立成间，而将母婴室与第三卫生间合为一体，也是部分商业中心的做法。比如，金地广场在“家庭间”内设置了洗手池、成人及儿童马桶、婴儿尿布台，朝阳大悦城在第三卫生间外挂有“内设尿布替换台”的提示。只不过，相比于前者，后者还在商场第4层设置了独立“育婴室”，方便宝妈哺乳使用。

除此之外，母婴室位置难找、标识不清，也是困扰宝妈们的痛点之一。记者发现，新世界百货（崇文店）综合馆的母婴室设置在了售卖母婴童装的楼层，但必须穿过一家店面内部才能看到标识信息。国瑞城购物中心的母婴室则设置在了地下2层，这里错综复杂排列着各类小商铺，记者根据指示牌上“育婴室”的标记一路弯弯绕绕，三次询问工作人员后才定位到具体位置。

国瑞城购物中心母婴室，悬挂尿布台的墙面已经发霉。

从卫生情况看，有的母婴室卫生保洁情况并不乐观。比如，悠唐购物中心母婴室的墙面上半部分贴有卡通画报，而裸露出来的下半部分墙体，已经布满灰色污渍；国瑞城购物中心母婴室的墙纸出现发霉情况，尿布替换台就悬挂在发霉的墙面上。

让人欣喜的是，一些商场的母婴室设置更为人性化。比如王府中环、蓝色港湾还提供温奶器、温水洗手池、宝宝湿巾等“加分项目”，apm商场设有全自动湿巾加热器。值得一提的是，蓝色港湾母婴室不仅设置了男士禁入的喂奶区，还另有男士可进入的换尿布区域。

“带娃出行多数时候会坐地铁，地铁的配套我们也非常关心。”一位宝妈说。据悉，2021年，北京地铁271座车站新增了母婴设施，其中7座车站还配有独立房间的母婴室。今年5月，新版北京市轨道交通客运标志地方标准面向社会公开征求意见，其中就增加了母婴室等设施位置标志示例，意在为乘客提供更加科学的指引。

眼下，根据北京市《城市轨道交通无障碍设施设计规程》的规定，A类、B类特级和甲级车站应设置母婴室，乙级和乙级以下车站由于客流量相对较小、车站空间局促，并没有强制规定。那么，乘客如何在出行前了解各站点是否配有母婴设施？记者分别致电北京地铁公司及京港地铁公司，工作人员表示，可以通过北京地铁App，查找所辖运营线路的站点是否有配套，而京港地铁暂未开通手动查询渠道，可以在出行前致电客服询问。

专家观点

母婴室设置体现社会责任

北京市人大代表祖彬自2019年起就一直关注母婴室建设问题，从写调研报告，到拍图集、录视频，她跑了数十家公共场所调研母婴室建设情况，努力为提升育婴环境发声。“从2019年到现在，北京母婴室配套建设的变化很大。”她表示，母婴室建设的初期阶段是解决有无的问题，而现在更应该做的是如何保障卫生、安全性和私密性。

在她看来，一个合格的母婴室应提供区别于卫生间的哺乳功能，温奶器、柔和灯光、恒温空调、一次性操作台垫片等都应纳入基础装备的范畴。如果再向前一步，还应该考虑到如何方便抱小孩的母亲开门、如何依据人流量合理利用“移动母婴室”等更为人性化的设计，而这些则对服务意识提出了更多考验。

祖彬表示，各公共场所主体应该承担起责任，安排专人维护母婴室环境，只有把后勤保障做好了，才能让宝妈们感觉暖心。“孩子从出生到成年，抚养过程非常辛苦，除了家庭之外，整个社会都应当承担起责任。”

记者手记

要让母婴室从“有”到“优”

卫生不达标、位置太难找、隐私难保障……母婴室渐成公共场所基本配置，可并不尽如人意的使用体验，还是让很多哺乳妈妈在外出时面临尴尬境况。

数据显示，2021年北京市母婴设施覆盖率已经达到95%。这份数据着实亮眼，不过从目前工作进展看，各公共场所母婴室条件差距悬殊、环境参差不齐。在现场走访中，多位新手宝妈向记者反映，对母婴室的要求就是干净通风、数量够多、位置好找，至于内部配置，有座位能哺乳，有台子能热奶、换尿布，就已经心满意足了，“如果说有什么奢望的话，最好还能有一个能出温水的洗手台，方便给孩子洗洗。”对比宝妈们的需求和期望，母婴室的现状离社会期待还有不小的距离。如何确保现有存量实现从“有”向“优”的转变，让母婴设施真正发挥作用，是未来工作的关键一环。

某种程度上说，一座城市的人性关怀，或许就藏在区区几平方米的母婴室里。尤其在生育政策不断完善的当下，一个贴心又好用、隐私不用愁的母婴室不该成为“额外福利”，而理应是公共场所的必选项。这也给城市规划设计提出了更高要求——在现有公共空间内，该增设增设、该改造改造，站在使用者的视角，照顾到这一群体的现实需求；在未来规划建设中，母婴室的地位更应同卫生间一般，做到百分百配套，并提供更加人性化的服务。释放更多育儿善意、全面落地配套服务，这也是构建生育友好型社会题中应有之义。

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