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全国唯一！大兴机场荣获四项国际大奖

2023-09-07 19:50:04 来源：北京日报客户端

(资料图)

2023年9月6日，国际机场理事会(ACI)客户体验全球峰会在韩国仁川举办，为2022年机场服务质量奖(ASQ)获奖机场颁奖。大兴机场一举揽获四项大奖，除蝉联ACI最佳机场奖外，同时还获得ACI在2022年新设的三个奖项：亚太地区最令人愉悦机场、亚太地区员工最敬业机场、亚太地区最洁净机场，是全国唯一一家同时获得四大奖项的机场。

大兴机场资料图

2022年9月，大兴机场发布“兴享适程”服务品牌及十大服务产品品牌，出行需求创新解决方案占比达七成。其中，“兴先送”在为旅客提供30分钟送达登机口的商品配送服务基础上，同时实现预约下单、快递到家等服务形式，旅客可享受到商品秒杀、会员积分抵扣等多种会员权益和优惠。“兴箱随”在进港行李可视化基础上，上线出港行李可视化服务，作业过程全透明，行李动向一目了然。

大兴机场通过打造人文景观、构建文化空间、创新文化产品等多元化方式，为旅客带来精神的丰盈和愉悦。大兴机场“凤凰展翅逐梦蓝天”全国爱国主义教育示范基地基本展陈于8月1日正式开展，让参观者们在行进过程中感受到浓厚的爱国氛围；联合首都图书馆、大兴区文旅局等专业机构，依托传统节日、重要时间节点，打造沉浸式音乐会、快闪、文化演出等活动十余场，为往来旅客带来极致完美的视听盛宴，实现机场与旅客的情感连接。

为满足特殊需求旅客出行诉求，大兴机场推出“兴心相印”产品并持续精进，提供包含全流程陪伴、轮椅借用、婴儿车借用、免费搭乘电瓶车、冬衣寄存、无障碍车位预约等十余种服务项目；自航站楼入口至问讯柜台设有连续盲道，一路“畅通无阻”，直达航站楼内问讯柜台，从车道边开始零堵点、零断点，实现了特殊群体旅客出行节点的全贯通；打造“亮起来”的爱心手环，旅客通过手环可第一时间获得全链条无缝衔接的爱心服务。

此外，大兴机场还持续改善环境设施，完成航站楼远机位候机区域改造及环境氛围营造、试点落地“兴先送”旅客综合休闲区，补充饮水机、充电吧台、沙发等旅客服务设施，辅以绿植花池装饰，满足旅客就餐、充电、办公、休憩、观景等需求，营造温馨舒适的候机环境。

除了获得ACI四项大奖以外，今年大兴机场还荣获了中国民用机场协会2022年1000万以上机场服务质量优秀奖，《大兴机场城市航站楼服务京津冀协同发展》入选2023年度中国服贸会服务示范案例，蝉联CAPSE“最佳机场奖”，同时是唯一获得“航空公司满意度最佳机场”奖的机场，充分体现了旅客和行业的认可。

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